خرید لپ‌تاپ و تجهیزات الکترونیکی حساس، نیازمند دقت و حساسیت بالایی در حمل‌ونقل است. ما در لوتوس لپ‌تاپ به خوبی می‌دانیم که پس از ثبت سفارش، چقدر برای دریافت کالای خود هیجان‌زده‌اید؛ به همین دلیل، سیستم ارسال خود را به گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که سفارشات شما در بالاترین سطح امنیت، با بسته‌بندی استاندارد و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد.
روش‌ها و شرایط ارسال کالا در لوتوس لپ‌تاپ به شرح زیر است:
روش‌های ارسال سفارش
- ارسال اکسپرس (ویژه شهر تهران):
سفارش‌های ثبت‌شده برای شهر تهران، توسط پیک اختصاصی لوتوس لپ‌تاپ ارسال می‌شوند. پیش از ارسال، همکاران ما با شما تماس گرفته و بازه زمانی تحویل را هماهنگ می‌کنند. سفارشاتی که تا پیش از ساعت ۱۲ ظهر در روزهای کاری ثبت شوند، معمولاً در همان روز پردازش و ارسال خواهند شد.
- ارسال به سراسر کشور (پست پیشتاز و تیپاکس):
برای مشتریان عزیزمان در سایر شهرها و استان‌ها، سفارشات از طریق شرکت ملی پست (پست پیشتاز) یا شرکت تیپاکس ارسال می‌شود. انتخاب روش ارسال (پست یا تیپاکس) در مرحله تسویه حساب بر عهده شماست.
(نکته مهم: تمامی لپ‌تاپ‌ها و کالاهای ارزشمند ارسالی به شهرستان‌ها، تا سقف ارزش واقعی کالا به صورت کامل بیمه می‌شوند تا هیچ‌گونه نگرانی بابت خسارت‌های احتمالی در مسیر وجود نداشته باشد.)
زمان‌بندی پردازش و ارسال کالا
- روزهای کاری لوتوس لپ‌تاپ از شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی) است.
- سفارشاتی که در روزهای کاری تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت و نهایی شوند، در همان روز بسته‌بندی و تحویل شرکت‌های پستی/پیک می‌شوند.
- سفارشات ثبت‌شده پس از ساعت ۱۲ ظهر یا در روزهای تعطیل، در اولین ساعات کاری روز بعد پردازش خواهند شد.
- زمان رسیدن کالا به دست شما در خریدهای پستی، بسته به مسافت شهر شما بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان خواهد برد.
استانداردهای بسته‌بندی در لوتوس لپ‌تاپ
از آنجایی که لپ‌تاپ و قطعات کامپیوتری در برابر ضربه آسیب‌پذیرند، بسته‌بندی کارخانه‌ای محصول برای ارسال بین‌شهری کافی نیست. ما تمامی سفارشات را درون کارتن‌های پستی ضخیم و مقاوم قرار داده و فضاهای خالی را با پلاستیک‌های حباب‌دار چندلایه و ضربه‌گیرهای مخصوص پر می‌کنیم. سلامت رسیدن کالای شما، اولویت اول واحد پردازش ماست.
نحوه پیگیری سفارش
بلافاصله پس از تحویل سفارش شما به شرکت پست یا تیپاکس، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین با مراجعه به بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری خود، می‌توانید وضعیت لحظه‌ای مرسوله و کد رهگیری را مشاهده کرده و از طریق سایت سامانه پست یا تیپاکس، مسیر حرکت بسته خود را پیگیری کنید.
نکات بسیار مهم هنگام تحویل کالا
- احراز هویت: تحویل‌گیرنده کالا باید هنگام دریافت بسته، کارت ملی معتبر (مطابق با نام ثبت‌شده در سفارش) را به همراه داشته باشد.
- بررسی ظاهری بسته: لطفاً در حضور مامور پست، تیپاکس یا پیک، سلامت فیزیکی کارتن ارسال (بسته‌بندی بیرونی) را با دقت بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه پارگی شدید، له‌شدگی، باز بودن چسب‌ها یا آب‌خوردگی کارتن، از دریافت آن خودداری کرده و کالا را مرجوع کنید. سپس بلافاصله با پشتیبانی لوتوس لپ‌تاپ تماس بگیرید.
- امضای رسید تحویل کالا به منزله تایید سلامت ظاهری بسته‌بندی است.
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره وضعیت ارسال سفارش خود، همکاران ما در واحد پیگیری و پشتیبانی لوتوس لپ‌تاپ با کمال میل پاسخگوی شما هستند.
